换一批
换一批基于病种细分与精准预约的门诊服务优化研究与实践
Research and Practice of Outpatient Service Optimization Based on Disease Segmentation and Precise Appointment
摘要：
目的 打破原有传统单一粗放式预约模式,建立基于病种细分的精准预约,帮助患者精准匹配到合适的医生,让群众"看好病".方法 建立统一号源管理外联平台,引入号源细分、病种预分、多层诊疗、云端多学科联合会诊等全新概念,实现全新预约方式.结果 新预约方式将号源资源进行分类、分层管理,平均退号率为19.55%、平均预约取消率为3.56%,低于传统预约方式同期值,人均门诊耗时1.62小时,低于上年度值,领衔专家平均转诊率20%,实现了号源细分、错峰就诊,避免了医疗服务资源的浪费.结论 基于病种细分与精准预约挂号的门诊服务优化,通过按病种细分的预约管理,全方位满足不同病种患者的个性化诊疗需求,可以促进分级诊疗的进一步发展.
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作者：
作者单位：
陆军军医大学第一附属manbet官网登录
,重庆市,400037;广西大学计算机与电子信息学院,广西壮族自治区 南宁市,530004
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陆军军医大学第一附属manbet官网登录
,重庆市,400037
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期刊：
《中国卫生信息管理杂志》2024年21卷3期 406-412页
ISTIC
关键词：
病种细分精准预约预约管理微服务框架分级诊疗disease segmentationaccurate reservationappointment managementmicro-service frameworkhierarchical diagnosis and treatment
栏目名称：
manbet官网登录
信息化
DOI：
10.3969/j.issn.1672-5166.2024.03.014
发布时间：
2024-07-01
基金项目：
重庆市科技局利用一体化医技自动分时预约服务体系合理优化公共医疗资源对策的研究
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